Resumo do cargo de gerente de vendas

Planejar e dirigir as vendas de mercadorias e serviços de uma companhia.


Outros nomes do cargo.

Gerente nacional de vendas, gerente comercial


Tarefas e responsabilidades.

• Dar suporte na elaboração do plano estratégico da companhia

• Elaborar Plano Estratégico do Departamento de Vendas

• Elaborar orçamentos

• Estabelecer política comercial e procedimentos para as atividades de vendas.

• Pesquisar e analisar tendências e fatores econômico-financeiros do mercado.

• Monitorar participação da companhia e ou de produtos no mercado, acompanhando a atuação da concorrência

• Ajudar a desenvolver novos produtos ou serviços.

• Decidir sobre preços e promoções especiais.

• Analisar e monitorar o nível de satisfação do cliente, solucionando reclamações de clientes e consumidores.

• Gerenciar recursos humanos, dimensionando equipe, definindo perfis profissionais, examinando currículos, entrevistando candidatos.

• Gerenciar e coordenar o trabalho dos vendedores, gerenciando equipes, delegando atribuições, cobrando resultados e avaliando desempenho.

• Formular plano de incentivos dos vendedores.

• Detectar necessidades de treinamento e capacitação profissional da equipe de vendas.

• Gerenciar a execução das atividades de vendas

• Administrar recursos materiais e financeiros do departamento de vendas.

• Estabelecer e monitorar metas e indicadores de desempenho

• Planejar e monitorar campanhas institucionais, publicitárias e de vendas

• Planejar e realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)

• Relacionar-se com a mídia, com órgãos governamentais, entidades de classe, associações etc, acompanhando questões públicas (leis, decretos, opinião pública), assessorando nos contatos com os diversos públicos das relações da companhia, inclusive imprensa e representando a companhia publicamente

• Criar programas e ações de fidelização dos clientes

• Implementar serviços de atendimento a clientes

• Monitorar relacionamento com clientes-chave.

• Avaliar desempenho da mídia quanto a campanhas publicitárias e imagem institucional


Formação e a experiência necessárias ao gerente de vendas.

Curso superior em administração de companhias, economia, marketing ou engenharia ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Os seguintes cursos são muito importantes na atualização: gerencia de vendas, técnicas de venda, informática, relações com o cliente e controle de qualidade.

Se a companhia atua em comércio eletrônico, o domínio de computadores e da Internet são fundamentais.


Curso de vendedor


Habilidades e qualidades pessoais necessárias.

• Criativo

• Persistente e motivado.

• Saber liderar e convencer pessoas.

• Relacionar-se com outras pessoas

• Saber fazer networking (rede de contatos pessoais).

• Bom em comunicação.

• Boa capacidade de planejamento.

• Saber trabalhar sob pressão.

• Capacidade de negociação

• Saber tomar decisões

• Saber trabalhar em equipe e motivá-la.

• Raciocínio analítico

• Flexibilidade

• Saber comunicar-se em outro idioma (inglês preferencialmente).

• Organização


Conhecimentos necessários.

• Habilidade com computador e com a parte administrativa do departamento.

• Conhecimento dos produtos ou serviços da companhia, do mercado destes produtos ou serviços e como promovê-los.

• Conhecer a equipe gerencial da companhia e o budget (orçamento) do departamento de vendas.

• Conhecimento de finanças para ajudar a entender os custos das mercadorias ou serviços.


Como alcançar o cargo?

Normalmente os atuais gerentes de vendas estiveram vários anos trabalhando como gerente de contas,  posteriormente como gerente regional e finalmente como gerente de vendas nacional.

Para iniciar como gerente de conta deverá ter uma boa experiência em vendas e carteira de motorista.
As seguintes experiências também ajudam:

• Trabalho como representante de vendas.

• Trabalho em SAC ou Call Center ou outros serviços de atendimento a clientes.

• Trabalho como relações públicas.

• Trabalho em pesquisa de mercado.

• Trabalho em jornal, propaganda ou agência de propaganda.

• Experiência em recursos humanos.

• Trabalhos envolvendo negociações.


Como é o local de trabalho?

• Normalmente trabalham nas horas normais da companhia. Durante os preparativos para feiras e exposições trabalham muitas horas extras.

• Normalmente trabalham nos escritórios da sede da companhia.

• Viajam para visitar filiais e clientes importantes da companhia.

• Utilizam os seguintes recursos: telefone fixo e celular; microcomputador e periféricos; internet e correio eletrônico (e-mail); veículos; fax; material impresso e publicitário para consulta; material de escritório ; sala de reuniões; rádio-comunicação; data-show.


Futuro do cargo de gerente de vendas.

Excelente futuro. Cada vez mais o departamento de vendas cresce em importância nas companhias.


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