Recepcionista telefonista

PROFISSÃO OPERADOR DE TELEMENSAGENS

Operador de Agência de Telemensagens


Resumo da Profissão de operador de telemensagens

Recebe chamadas telefônicas de clientes solicitando o envio de mensagens. Faz as chamadas no horário solicitado e envia a mensagem escolhida.


Outros nomes da profissão?

Operador de agência de telemensagem. Normalmente é o trabalho de uma ou duas operadoras que são donas da Agência de Telemensagens. Muitas destas empresas também trabalham com envio de cestas de café da manhã.


Tarefas e responsabilidades da profissão?

  • Atende as chamadas telefônicas solicitando envio de mensagens.
  • Apresenta mensagens para que o cliente escolha a mensagem.
  • Registra o nome, telefone, o código da mensagem, hora para enviar mensagem.
  • Fornece informações ou aconselhamentos.
  • Pode vender outros produtos como fitas gravadas com mensagem, cartas, cestas de café da manhã, etc.
  • Envia cartas, faxes e/ou e-mails para fazer acompanhamento de vendas.

Habilidades necessárias.

  • Ter excelente comunicação verbal.
  • Saber ouvir seus clientes.
  • Saber tratar clientes, fornecedores e o público em geral.

Conhecimentos necessários.

Conhecer bem os vários tipos de mensagens para aconselhar os clientes em cada ocasião.


Qualidades pessoais para a profissão.

Saber usar o telefone educadamente.


Requisitos físicos.

  • Voz clara e boa audição.
  • Permanecer sentado por longos períodos de tempo.

Como iniciar na profissão?

  • Curso para aprender como montar uma Agência de telemensagem.
  • Experiência como recepcionista e/ou atendimento a clientes.
  • Operadores de telemarketing ou telefonistas com bastante experiência podem querer lançar sua própria agência de telemensagens.
  • Experiência em vendas ajuda muito.

Como é o local de trabalho?

  • Trabalham em escritórios (muitas vezes em casa) especializados em atendimento telefônicos.
  • Normalmente usam computadores e telefones.
  • Trabalham em horário parcial ou integral, noite, fins de semana, turnos rotativos.
  • Contatos frequentes com muitos clientes via telefone.

Futuro da profissão.

Boas perspectivas. Além do público pessoa física, muitas empresas estão enviando mensagens nos aniversários dos seus clientes importantes.


Visite Curso de Telemensagens.


Posted in PROFISSIONALIZANTES.

2 Comments

    • Olá Valcirene,
      Não podemos indicar fornecedores mas sempre indicamos o procedimento profissional que deve seguir.
      –Selecione 3 fornecedores
      –Peça que informem alguns clientes (telefone) que estejam usando.
      –Telefone para eles e avalie se é bom ou não.

      Desta forma não irá errar na compra.
      Para encontrar fornecedores entre no google e digite “agencia de telemensagens kit para celular”
      Selecione os tres e inicie o procedimento acima.

      Espero ter ajudado

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