Profissão vendedor

Vendas

 

Resumo da Profissão

Promovem, executam ações de marketing, vendem produtos ou serviços para clientes novos ou atuais.


Veja um trecho do vídeo da profissão


Outros nomes da profissão.

Representante de Vendas, promotor, Gerente de Conta, representante comercial


Tarefas e responsabilidades.
  • Visitar clientes.
  • Conversar com clientes sobre produtos e serviços e atualizam com novas informações.
  • Tirar pedidos dos produtos e serviços.
  • Coordenar contratos e pagamentos com clientes.
  • Encontrar e contatar novos clientes em potencial.
  • Coordenar a entrega e instalação de produtos.
  • Treinar clientes em como usar os produtos.
  • Manter contato com clientes e responder suas perguntas.
  • Tratar reclamações e coordenar manutenção/devolução dos produtos com defeitos.
  • Fazer recomendações baseadas nas necessidades dos clientes.
  • Arquivar os pedidos de vendas e elaborar relatórios.
  • Prever tendências de mercado e desenvolver novas idéias para
    atrair mais clientes.
  • Eventualmente elaborar um plano de vendas.
  • Participar de feiras e conferências.
  • Pode estocar produtos ou sugerir como apresentar os produtos.
  • Apresenta os materiais promocionais.

Habilidades necessárias.
  • Boa habilidade de vendas.
  • Boa habilidade de comunicação.
  • Saber planejar.
  • Saber gerenciar bem o seu tempo.
  • Ser organizado.
  • Habilidade em marketing.
  • Conhecer conceitos básicos de contabilidade.
  • Saber construir relacionamentos de modo a desenvolver uma parceria.

Conhecimentos necessários.
  • Conhecer detalhes dos produtos ou serviços que vende.
  • Conhecer a especialidade de negócios onde trabalha.
  • Conhecer o produto da concorrência, suas técnicas de apresentação, argumentos de vendas, tipos de contratos, técnicas de marketing.
  • Conhecer as necessidades do cliente.
  • Como colocar pedidos.
  • Como gerenciar estoque.

Qualidades pessoais necessárias.
  • Ser amigável.
  • Ser paciente.
  • Ser prestativo.
  • Ter auto-confiança.
  • Ser auto-motivado.
  • Ser capaz de trabalhar sob pressão.

Requisitos físicos para a profissão.

Nenhum. Boa apresentação e aparência são importantes.


Como iniciar na profissão?
  • Educação secundária com português e matemática.
  • Curso superior em administração de empresas é recomendável.
  • Cursos de técnicas de vendas.
  • Carteira (carta) de motorista.
  • Outros serviços que envolvem dinheiro e clientes podem ajudar a entrar nesta profissão.
  • O treinamento normalmente é fornecido pela empresa em cursos internos de vendas.

Como é o local de trabalho?
  • Trabalham em escritórios, lojas, fábricas, empresas e nas casas ou empresas dos clientes.
  • Podem necessitar viajar localmente ou pelo país para visitar clientes.
  • Utilizam carro, calculadoras, computador, telefone celular, produtos e amostras de produtos.
  • Computadores são essenciais para comunicação com a empresa.
  • O trabalho pode ser estressante, pois normalmente possuem objetivos (cotas/metas) de vendas a alcançar.
  • Normalmente trabalham em horas normais.
  • Trabalham sozinhos ou como parte de um grupo.
  • Interagem com grande variedade de pessoas, clientes, gerentes de vendas, de finanças, marketing, técnicos e outros vendedores.

Futuro da profissão.

Boas perspectivas. Nos próximos três anos, o nível de emprego deve aumentar pois existe uma grande necessidade de vendedores em muitas empresas. O lado humano do processo de vendas está sendo muito valorizado. O trabalho do vendedor está sendo modificado. Hoje o vendedor é mais orientado ao cliente e possui como objetivo construir e manter um bom relacionamento em vez de simplesmente tirar um pedido. O foco é reter e trabalhar com clientes atuais em vez de simplesmente procurar novos clientes.

Várias tecnologias estão modificando o trabalho do vendedor: Call Centers, televendas, marketing direto, email, telefone celular, internet, e-commerce, faxes, computadores. Muitos vendedores usam computadores para colocar pedidos, atualizar banco de dados de clientes, gerenciar estoques, etc.

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4 Comments

  1. ola me chamo daniela da silva queiroz barbosa e gostaria, de poder saber como funciona e qual a diferença entre operador de telemarketing e atendente d telemarketing pois estou em uma grande duvida pois começo a trabalhar pela primeira vez de atendente. e preciso de uma resposta clara e objetiva a este assunto desde ja agradeço daniela queiroz

    • Olá Daniela,
      Não existe uma diferença básica entre eles. O nome atendente pode significar um operador de telemarketing que somente recebe ligações. Isto, entretanto, dependerá muito de cada empresa.

    • Olá Josina,
      Leia todo o material que tem no site relativo a currículo. Com um bom currículo as suas chances de conseguir um bom emprego aumentam muito.

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